Widerrufsrecht

Fristen der freiwilligen Rückgabe

Greenchill gewährt freiwillig eine Rückgabe bei Meinungsänderung: höchstens 10 Kalendertage für Blüten, Harze, Haschisch, Pollen und andere Produkte zum Rauchen; höchstens 30 Kalendertage für andere physische Produkte. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt. Sie müssen uns die Rückgabe mitteilen und die Produkte spätestens am letzten Tag der jeweiligen Frist der Post übergeben; bewahren Sie den Aufgabebeleg auf. Massgebend ist die rechtzeitige Rücksendung, nicht das Eintreffen der Rücksendung bei uns.

Zustand der Produkte

Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in unbeschädigter Originalverpackung sein, einschliesslich vorhandener Originalversiegelungen. Bei Produkten zum Rauchen in verschweissten Beuteln müssen Schweissnaht und Originalversiegelung unversehrt sein: Ein geöffneter und wieder verschlossener Beutel ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Die Produkte müssen gemäss den mitgelieferten Hinweisen gelagert worden sein. Diese Bedingungen gelten auch für Aktionsartikel. Schäden durch unsachgemässe Lagerung oder Handhabung nach dem Erhalt sind keine bereits vorhandenen Mängel.

Verfahren und Rücksendeadresse

Teilen Sie uns eine Rückgabe per E-Mail an contact@greenchill.ch oder über unser Kontaktformular mit und nennen Sie die Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel. Legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg bei und schützen Sie die Produkte ausreichend für den Transport. Die Rücksendeadresse steht unten. Sie müssen unsere Antwort nicht abwarten, um die Aufgabefrist einzuhalten: Sie können die Rückgabe fristgerecht melden und versenden. Nach Fristablauf aufgegebene Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Greenchill Sarl
C/O FORVIS MAZARS SA
Chemin de Blandonnet, 10
1214 Vernier - Genève
Suisse

Unternehmensnummer: CHE-299.381.410

contact@greenchill.ch
+41768041200
Kontaktformular

Kosten und Erstattung

Bei einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten. Eine bereits erbrachte kostenpflichtige ursprüngliche Versandoption wird nicht erstattet. Rücksendekosten, die Sie direkt an die Post bezahlt haben, werden nicht nochmals von der Erstattung abgezogen. Eine Sendung mit Aufgabebeleg und Sendungsverfolgung wird empfohlen. Bei einem anerkannten Mangel oder einem von Greenchill verursachten Fehler kontaktieren Sie uns, damit wir die angemessene Abwicklung organisieren können; notwendige Kosten werden nicht wie bei einer blossen Meinungsänderung behandelt.

Nach dem Eingang prüfen wir, ob die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind, und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Bei einer zulässigen Rückgabe erstatten wir den tatsächlich bezahlten Preis der zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder mit Ihrer Zustimmung per Banküberweisung. Hinzu kommen gegebenenfalls Bearbeitungszeiten der Bank. Jede Ablehnung wird begründet. Eine Gutschrift wird nicht anstelle einer Erstattung aufgezwungen. Für Mängelreklamationen gelten gesonderte Regeln.

Mängel und Fehler bei der Zusammenstellung

Die freiwilligen Fristen von 10 und 30 Tagen und die Anforderung einer ungeöffneten Verpackung schränken die anwendbaren Rechte bei bereits vorhandenen Mängeln oder Fehlern bei der Zusammenstellung nicht ein. Dies gilt auch für Produkte zum Rauchen, nicht nur für Zubehör. Prüfen Sie die Ware möglichst bald nach dem Erhalt und melden Sie festgestellte Mängel unverzüglich; einen verdeckten Mangel melden Sie uns unverzüglich nach seiner Entdeckung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie das Produkt, seine Verpackung und, falls vorhanden, die Chargennummer zur Prüfung auf. Die Lösung richtet sich nach dem festgestellten Mangel und dem anwendbaren schweizerischen Recht; eine Reklamation führt nicht automatisch zu einer Erstattung.

Verkaufs- und Versandbedingungen

Fassungen und frühere Bestellungen

Neue Fassungen der Bedingungen gelten für künftige Bestellungen, nachdem sie bereitgestellt und akzeptiert wurden. Sie schränken die Rechte aus früheren Bestellungen, insbesondere bereits gewährte Rückgabemöglichkeiten, nicht rückwirkend ein. Der französische Text und seine Übersetzungen geben dieselben Geschäftsbedingungen wieder.