Greenchill Sarl
C/O FORVIS MAZARS SA
Chemin de Blandonnet, 10
1214 Vernier - Genève
Suisse
Unternehmensnummer: CHE-299.381.410
contact@greenchill.ch
+41768041200
Kontaktformular
Greenchill Sarl betreibt den Onlineshop www.greenchill.ch. Bestellungen werden ausschliesslich an Adressen in der Schweiz geliefert. Die verschiedenen Sprachen der Website erleichtern unserer Kundschaft das Verständnis; sie erweitern das Liefergebiet nicht.
Einkäufe sind Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen. Greenchill kann vor der Ausführung der Bestellung einen Altersnachweis verlangen.
Ihr Vertragspartner ist Greenchill Sarl. Prüfen Sie vor dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung die Produkte, Mengen, Kontaktdaten und Versandart. Der Kaufvertrag wird mit der Bestätigung der Bestellung durch Greenchill und dem Eingang der Zahlung wirksam. Es gelten die bei der Bestellung mitgeteilten und akzeptierten Bedingungen in der für die Bestellung verwendeten Sprache. Während der Zahlungsfrist dürfen diese Bedingungen nicht rückwirkend geändert werden.
Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten die dafür bereits bezahlten Beträge. Ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift wird nur mit Ihrer Zustimmung vereinbart. Weitere gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) einschliesslich anwendbarer Steuern angegeben. Der Gesamtbetrag und allfällige Kosten der Versandoption werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Für die Bestellung gilt der dabei akzeptierte Preis; spätere Preisänderungen betreffen künftige Bestellungen.
Als Zahlungsmittel werden Banküberweisung, Twint und PostFinance angeboten, entsprechend den beim Bezahlen angezeigten Optionen. Schecks und Western Union werden nicht akzeptiert. Geben Sie bei einer Überweisung die Bestellnummer an und bezahlen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, kann die Bestellung storniert werden. Über eine abgelehnte Zahlung informieren wir Sie.
PostFinance
IBAN : CH43 0900 0000 4181 7549 0
BIC : POFICHBEXXX
Für Aktionscodes gelten die für das jeweilige Angebot bekannt gegebenen Bedingungen. Ihre Verwendung berechtigt Greenchill nicht dazu, eine wirksam abgeschlossene Bestellung willkürlich zu stornieren. Rechte bei Betrug oder rechtlich erheblichem Irrtum bleiben vorbehalten.
Für einen Stornierungswunsch vor dem Versand kontaktieren Sie uns möglichst rasch; die Möglichkeit hängt vom Bearbeitungsstand und Ihren gesetzlichen Rechten ab. Die Zahlung hebt weder diese Rechte noch die geltende freiwillige Rückgabemöglichkeit auf. Bei begründetem Betrugsverdacht oder Zahlungsproblemen können wir die Bearbeitung zur Prüfung aussetzen und Sie darüber informieren. Beträge, die dem Kunden bei einer Stornierung zustehen, werden zurückgezahlt.
Die Standardlieferung innerhalb der Schweiz ist kostenlos und erfolgt mit der Schweizerischen Post als gewöhnliche A-Post, ohne Sendungsverfolgung und ohne postalische Haftungsdeckung für Verlust oder Beschädigung. Die Option Einschreiben mit Sendungsverfolgung kostet CHF 6.–; die Haftung der Post ist gemäss ihren Bedingungen und Ausschlüssen auf CHF 500.– begrenzt. Dieser Höchstbetrag ist keine automatisch ausbezahlte Pauschalentschädigung.
Der Versand ist innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang vorgesehen. Die Zustellung per A-Post wird am nächsten Werktag nach der Aufgabe erwartet, von Montag bis Samstag; Einschreiben werden grundsätzlich am nächsten Werktag von Montag bis Freitag zugestellt. Feiertage und aussergewöhnliche Umstände können diese Schätzungen verändern. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben bestehen.
Bei Versandkäufen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung auf den Käufer über, sobald die Waren seiner Bestellung ausgesondert und der Post tatsächlich zum Versand übergeben wurden, vorbehaltlich zwingender Vorschriften, besonderer Umstände oder einer abweichenden Zusage. Bei A-Post begründet ein zufälliger Verlust nach diesem Gefahrenübergang keinen Anspruch auf Erstattung oder erneuten Versand auf Kosten von Greenchill. Diese Regel gilt nicht für einen bereits vorhandenen Mangel, einen von Greenchill verursachten Fehler bei der Zusammenstellung oder Adressierung, ungeeignete Verpackung, unterbliebenen Versand oder eine andere von Greenchill zu vertretende Pflichtverletzung. Bei einer Streitigkeit muss die Übergabe zum Versand nachgewiesen werden können.
Bei Nichterhalt, Beschädigung oder Unstimmigkeiten in der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie contact@greenchill.ch mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Belegen. Wir prüfen den Sachverhalt und übernehmen gegenüber der Post die Schritte, die dem Absender obliegen; Ihre Mitwirkung kann erforderlich sein. Der Sendungsstatus «zugestellt» kann bestritten werden und schliesst diese Prüfung nicht aus. Bei Einschreiben hängt eine allfällige Entschädigung durch die Post von deren Bedingungen und Abklärungen ab, ohne Ihre Ansprüche gegenüber Greenchill aufzuheben.
Greenchill gewährt freiwillig eine Rückgabe bei Meinungsänderung: höchstens 10 Kalendertage für Blüten, Harze, Haschisch, Pollen und andere Produkte zum Rauchen; höchstens 30 Kalendertage für andere physische Produkte. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt. Sie müssen uns die Rückgabe mitteilen und die Produkte spätestens am letzten Tag der jeweiligen Frist der Post übergeben; bewahren Sie den Aufgabebeleg auf. Massgebend ist die rechtzeitige Rücksendung, nicht das Eintreffen der Rücksendung bei uns.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in unbeschädigter Originalverpackung sein, einschliesslich vorhandener Originalversiegelungen. Bei Produkten zum Rauchen in verschweissten Beuteln müssen Schweissnaht und Originalversiegelung unversehrt sein: Ein geöffneter und wieder verschlossener Beutel ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Die Produkte müssen gemäss den mitgelieferten Hinweisen gelagert worden sein. Diese Bedingungen gelten auch für Aktionsartikel. Schäden durch unsachgemässe Lagerung oder Handhabung nach dem Erhalt sind keine bereits vorhandenen Mängel.
Die freiwilligen Fristen von 10 und 30 Tagen und die Anforderung einer ungeöffneten Verpackung schränken die anwendbaren Rechte bei bereits vorhandenen Mängeln oder Fehlern bei der Zusammenstellung nicht ein. Dies gilt auch für Produkte zum Rauchen, nicht nur für Zubehör. Prüfen Sie die Ware möglichst bald nach dem Erhalt und melden Sie festgestellte Mängel unverzüglich; einen verdeckten Mangel melden Sie uns unverzüglich nach seiner Entdeckung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie das Produkt, seine Verpackung und, falls vorhanden, die Chargennummer zur Prüfung auf. Die Lösung richtet sich nach dem festgestellten Mangel und dem anwendbaren schweizerischen Recht; eine Reklamation führt nicht automatisch zu einer Erstattung.
Bei Fragen oder Reklamationen erreichen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir streben eine Antwort innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden an. Eine per E-Mail eingegangene Anfrage wird nicht allein deshalb abgewiesen, weil sie nicht über das Formular gesendet wurde.
Die Haftung von Greenchill richtet sich nach schweizerischem Recht. Keine Klausel bezweckt den Ausschluss einer Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, insbesondere bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Die besonderen Versandregeln heben anwendbare Rechte bei Produktmängeln oder einem von Greenchill zu vertretenden Verschulden nicht auf.
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Die Parteien streben eine gütliche Einigung an, ohne ihre Rechte auf gerichtliche Durchsetzung einzuschränken. Vorbehaltlich der nach schweizerischem Recht zwingenden Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, werden die zuständigen Gerichte des Kantons Genf als Gerichtsstand vereinbart.
Neue Fassungen der Bedingungen gelten für künftige Bestellungen, nachdem sie bereitgestellt und akzeptiert wurden. Sie schränken die Rechte aus früheren Bestellungen, insbesondere bereits gewährte Rückgabemöglichkeiten, nicht rückwirkend ein. Der französische Text und seine Übersetzungen geben dieselben Geschäftsbedingungen wieder.
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