Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Greenchill SARL (il «Sito», «noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.greenchill.ch (il «Sito») o comunichi altrimenti con noi in merito al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Nella presente Informativa, «tu» e «tuo» indicano te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia cliente, visitatore o altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto conformemente a questa Informativa.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione rivista sul Sito, aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base alle tue interazioni con noi.

Oltre agli usi descritti di seguito, possiamo utilizzare le tue informazioni per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere obblighi legali, far rispettare le condizioni applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri soggetti.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali ottenute dipendono dalle tue interazioni con il Sito e dall’uso dei Servizi. «Informazioni personali» indica dati che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono esserti associati. Le sezioni seguenti descrivono categorie e tipi specifici di informazioni raccolte.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni fornite direttamente tramite i Servizi possono includere:

• Recapiti come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull’ordine come nome, indirizzi di fatturazione e spedizione, conferma del pagamento, e-mail e telefono.
• Informazioni sull’account come nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per la sicurezza dell’account.
• Informazioni sugli acquisti come articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nell’account o acquistati, nonché punti fedeltà, commenti, segnalazioni o buoni regalo.
  • Punti fedeltà/recensioni/segnalazioni/buoni regalo salvati
• Informazioni dell’assistenza clienti come i dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio nei messaggi inviati tramite i Servizi.

Alcune funzionalità possono richiedere informazioni fornite direttamente. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di usare tali funzionalità o accedervi.

Informazioni raccolte sull’utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni sulle tue interazioni con i Servizi (« Dati di utilizzo »). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I Dati di utilizzo possono includere come accedi al Sito e all’account e li utilizzi, informazioni su dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri dati sulle interazioni con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Possiamo inoltre ottenere informazioni da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccoglierle per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti raccolgono dati di pagamento, come conto bancario, carta di credito o debito e indirizzo di fatturazione, per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.
• Quando visiti il Sito, apri le nostre e-mail o fai clic al loro interno, o interagisci con Servizi o pubblicità, noi o terzi collaboratori possiamo raccogliere informazioni automaticamente tramite tecnologie di tracciamento come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Le informazioni ottenute da terzi saranno trattate secondo questa Informativa. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e Servizi. Utilizziamo le informazioni per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con te, inclusi elaborazione di pagamenti e ordini, notifiche su account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creazione, manutenzione e gestione dell’account, organizzazione delle spedizioni, gestione di resi e cambi e altre funzionalità dell’account.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le informazioni per marketing e promozione, inclusi messaggi commerciali, pubblicitari e promozionali via e-mail, SMS o posta e annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere una migliore personalizzazione dei Servizi e della pubblicità sul Sito e su altri siti. Se risiedi nel SEE, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a vendere i prodotti, ai sensi dell’art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni per rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Raccomandiamo di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso. Contattaci subito se ritieni che l’account sia stato compromesso. Se risiedi nel SEE, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del sito per te e gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le informazioni per l’assistenza clienti e per migliorare i Servizi. Ciò risponde al nostro legittimo interesse a essere reattivi, fornire servizi efficienti e mantenere il rapporto commerciale con te ai sensi dell’art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti, utilizziamo cookie. Per informazioni specifiche sui cookie usati per gestire il negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo cookie per gestire e migliorare Sito e Servizi, ricordare azioni e preferenze, svolgere analisi e comprendere le interazioni, nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo consentire a terzi e fornitori di usare cookie per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul Sito e su altri siti.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi configurarli per eliminarli o rifiutarli. Ciò può compromettere l’esperienza e causare malfunzionamenti o indisponibilità di Servizi e funzionalità specifiche o generali. Bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come partner pubblicitari.

Il nostro sito riconosce anche il segnale di controllo globale della privacy (Global Privacy Control, GPC), che consente di rifiutare determinati usi o divulgazioni. Se comunichi la preferenza tramite GPC, la tratteremo come una richiesta valida di opposizione alla condivisione o pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato. Se possiamo collegarlo a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all’account. Per saperne di più su Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» inviati dal browser o dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le informazioni a terzi per eseguire contratti, per finalità legittime e per altri motivi soggetti a questa Informativa, tra cui:

• Fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto, come gestione informatica, pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni.
• Partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I partner commerciali e di marketing utilizzano le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy.
• Quando richiedi o acconsenti alla divulgazione a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite widget social o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con affiliate o all’interno del gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
• Nell’ambito di operazioni commerciali come fusioni o fallimenti, per adempiere obblighi legali, incluse citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, far rispettare le condizioni applicabili e proteggere o difendere Servizi, nostri diritti e diritti degli utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi le seguenti categorie di informazioni personali e personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra descritte nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali» e «Come divulghiamo le informazioni personali» :

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come recapiti di base e alcune informazioni su ordini e account Categorie di informazioni personali previste dalla legge californiana sui registri dei clienti, come recapiti di base e alcune informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come dati su ordini, acquisti e assistenza clienti Attività Internet o di reti simili, come Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate dall’indirizzo IP o da altre misure tecniche

Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, come fornitori Internet, gestori dei pagamenti, partner per ordini e assistenza clienti e fornitori di analisi Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per pubblicità e marketing come segue.

Nei 12 mesi precedenti abbiamo «venduto» e «condiviso» informazioni personali, come definite dalla legge applicabile, per pubblicità e marketing come segue.

Categorie di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificatori come nome, e-mail e telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e collegamenti di terzi

Il Sito può collegare siti o piattaforme di terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati o non controllati da noi, consulta le loro politiche sulla privacy, sicurezza e altre condizioni. Non garantiamo né rispondiamo della loro privacy o sicurezza, inclusa accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni. I dati pubblicati in aree pubbliche o semipubbliche, comprese piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o delle piattaforme, senza limiti al nostro utilizzo o a quello di terzi. Inserire un collegamento non implica approvare contenuti, proprietari o gestori della piattaforma, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non ne raccogliamo consapevolmente informazioni personali. Se sei genitore o tutore di un minore che ha fornito dati, puoi richiederne la cancellazione ai recapiti sotto indicati.

Alla data di entrata in vigore dell’Informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di «condividere» o «vendere», secondo le definizioni legali applicabili, informazioni personali di persone sotto i 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Le informazioni inviate potrebbero non essere protette durante il transito. Raccomandiamo di non usare canali non sicuri per informazioni sensibili o riservate.

La conservazione dipende da fattori quali la necessità dei dati per mantenere l’account, fornire Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche vigenti.

I tuoi diritti

A seconda della residenza, potresti avere tutti o alcuni dei diritti seguenti. Non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e possiamo rifiutare richieste ove consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza : Potresti avere diritto di accedere ai dati che conserviamo su di te, inclusi dettagli su utilizzo e condivisione.
• Diritto alla cancellazione : Potresti avere diritto di chiederci di cancellare i dati che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica : Potresti avere diritto di chiederci di correggere i dati che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità : Potresti avere diritto a ricevere una copia dei dati e richiederne il trasferimento a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi a vendita, condivisione o pubblicità mirata : Potresti avere diritto di chiederci di non «vendere» o «condividere» i dati o di rifiutare il trattamento per «pubblicità mirata», come definita dalle leggi sulla privacy. Se visiti il Sito con il segnale di preferenza di opposizione (Global Privacy Control) attivato, a seconda della posizione lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione alla «vendita» o «condivisione» di dati per il dispositivo e browser utilizzati.
• Limitazione del trattamento : Potresti avere diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati.
• Revoca del consenso : Se il trattamento si basa sul consenso, potresti avere diritto di revocarlo.
• Ricorso : Se rifiutiamo la richiesta, potresti avere diritto di ricorrere rispondendo direttamente al rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione : Puoi rifiutare le e-mail promozionali in qualsiasi momento tramite l’opzione di annullamento dell’iscrizione. Potremo continuare a inviare messaggi non promozionali, ad esempio su account o ordini.

Puoi esercitare i diritti dove indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti seguenti.

Non ti discrimineremo per l’esercizio dei diritti. Prima di una risposta sostanziale, potremmo richiedere e-mail o dati dell’account per verificare l’identità. Secondo la legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato per le richieste. Richiederemo prova dell’autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente l’identità. Risponderemo tempestivamente come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei dati, contattaci ai recapiti seguenti. Se la risposta non ti soddisfa, a seconda della residenza puoi contestare la decisione contattandoci o presentare reclamo all’autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, trovi un elenco delle autorità di protezione dei dati competenti qui.

Utenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i dati fuori dal paese di residenza. Anche dipendenti, fornitori e partner terzi in tali paesi li trattano.

Per trasferimenti fuori dall’Europa usiamo meccanismi riconosciuti, come clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità britannica competente, ove applicabile, salvo destinazioni riconosciute con protezione adeguata.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche di privacy o sull’Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, chiamaci o scrivi a greenchill.cbd@gmail.com oppure contattaci presso Greenchill Sarl, Chemin de Blandonnet 10, c/o FORVIS MAZARS SA, 1214 Vernier, Svizzera.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, salvo espressa indicazione contraria, siamo titolari del trattamento delle tue informazioni personali.