Greenchill concede volontariamente il reso per ripensamento: un massimo di 10 giorni di calendario per fiori, resine, hashish, polline e altri prodotti da fumare; un massimo di 30 giorni di calendario per gli altri prodotti fisici. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione. Deve comunicarci il reso e consegnare i prodotti alla Posta entro l’ultimo giorno del termine applicabile; conservi la ricevuta di impostazione. Si tratta del termine per spedire il reso, non per il suo arrivo presso di noi.
I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti, completi e nell’imballaggio originale integro, con i sigilli originali ove presenti. Per i prodotti da fumare in busta termosaldata, la termosaldatura e il sigillo originali devono essere integri: una busta aperta e poi richiusa non è ammessa al reso commerciale. I prodotti devono essere stati conservati secondo le indicazioni fornite. Queste condizioni valgono anche per gli articoli in promozione. Il deterioramento causato da conservazione o manipolazione improprie dopo la ricezione non costituisce un difetto preesistente.
Per comunicarci un reso, scriva a contact@greenchill.ch o utilizzi il modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Alleghi una prova d’acquisto e protegga adeguatamente i prodotti per il trasporto. L’indirizzo di reso è riportato di seguito. Non deve attendere la nostra risposta per rispettare il termine di impostazione: può comunicarci il reso e spedirlo entro il termine senza attendere una risposta. Gli articoli spediti fuori termine non beneficiano del reso commerciale.
Greenchill Sarl
C/O FORVIS MAZARS SA
Chemin de Blandonnet, 10
1214 Vernier - Genève
Suisse
Numero d’impresa: CHE-299.381.410
contact@greenchill.ch
+41768041200
Modulo di contatto
Per un reso volontario, le spese di rispedizione sono a suo carico. L’opzione di spedizione iniziale a pagamento già eseguita non viene rimborsata. Le spese di reso pagate direttamente alla Posta non saranno detratte una seconda volta dal rimborso. Si raccomanda un invio con ricevuta di impostazione e tracciamento. Per un difetto riconosciuto o un errore imputabile a Greenchill, ci contatti per organizzare una gestione adeguata; le spese necessarie non sono trattate come quelle di un semplice ripensamento.
Dopo la ricezione, verifichiamo il rispetto delle condizioni del reso commerciale e le comunichiamo l’esito. Per un reso ammissibile, il prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti viene rimborsato entro 14 giorni di calendario dalla loro ricezione, tramite il mezzo di pagamento iniziale o, con il suo accordo, mediante bonifico bancario. Possono aggiungersi i tempi di elaborazione bancaria. Ogni rifiuto sarà motivato. Non viene imposto un buono in sostituzione del rimborso. Le regole relative ai reclami per difetti restano distinte.
I termini commerciali di 10 e 30 giorni e il requisito dell’imballaggio non aperto non limitano i diritti applicabili in caso di difetto preesistente o errore di preparazione. Ciò vale anche per i prodotti da fumare, non soltanto per gli accessori. Esamini la merce appena possibile dopo la ricezione e segnali senza indugio i difetti riscontrati; per un difetto occulto, ci avvisi senza indugio dopo la scoperta. Descriva il problema e conservi il prodotto, l’imballaggio e, se disponibile, il numero di lotto per consentire l’esame. La soluzione dipende dal difetto accertato e dal diritto svizzero applicabile; un reclamo non comporta automaticamente un rimborso.
Condizioni generali di vendita e spedizione
Le nuove versioni delle condizioni si applicano agli ordini futuri dopo essere state rese disponibili e accettate. Non riducono retroattivamente i diritti relativi a un ordine precedente, compresa un’offerta di reso già concessa. Il testo francese e le sue traduzioni esprimono le medesime condizioni commerciali.
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