Greenchill Sarl
C/O FORVIS MAZARS SA
Chemin de Blandonnet, 10
1214 Vernier - Genève
Suisse
Numero d’impresa: CHE-299.381.410
contact@greenchill.ch
+41768041200
Modulo di contatto
Greenchill Sarl gestisce il negozio www.greenchill.ch. Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Svizzera. Le diverse lingue del sito facilitano la comprensione da parte della clientela e non ampliano le destinazioni di consegna.
Gli acquisti sono riservati alle persone che hanno compiuto 18 anni. Effettuando un ordine, conferma di soddisfare questo requisito. Greenchill può richiedere una verifica dell’età prima di evadere l’ordine.
La sua controparte contrattuale è Greenchill Sarl. Prima di confermare un ordine con obbligo di pagamento, verifichi prodotti, quantità, recapiti e modalità di spedizione. Il contratto di vendita acquista efficacia dopo la conferma dell’ordine da parte di Greenchill e la ricezione del pagamento. Si applicano le condizioni comunicate e accettate al momento dell’ordine, nella lingua utilizzata per lo stesso. Il termine di pagamento non consente di modificarle retroattivamente.
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Se un articolo ordinato non è disponibile, la informeremo e rimborseremo gli importi corrispondenti già versati. Un prodotto sostitutivo o un buono saranno concordati solo con il suo consenso. Restano salvi gli altri diritti previsti dalla legge.
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), comprensivi delle imposte applicabili. Il totale e gli eventuali costi dell’opzione di spedizione sono indicati prima della conferma dell’ordine. All’ordine resta applicabile il prezzo accettato al momento dell’acquisto; le modifiche successive riguardano gli ordini futuri.
I mezzi di pagamento proposti sono bonifico bancario, Twint e PostFinance, secondo le opzioni visualizzate al pagamento. Non si accettano assegni né Western Union. Per un bonifico, indichi il numero d’ordine ed effettui il pagamento entro 7 giorni dall’ordine. In mancanza di pagamento entro tale termine, l’ordine può essere annullato. La informeremo in caso di pagamento rifiutato.
PostFinance
IBAN : CH43 0900 0000 4181 7549 0
BIC : POFICHBEXXX
I codici promozionali si applicano secondo le condizioni annunciate per ogni offerta. Il loro utilizzo non consente a Greenchill di annullare arbitrariamente un ordine validamente concluso. Restano salvi i diritti in caso di frode o errore giuridicamente rilevante.
Per richiedere un annullamento prima della spedizione, ci contatti tempestivamente; la possibilità dipende dallo stato dell’ordine e dai suoi diritti legali. Il pagamento non elimina tali diritti né l’offerta di reso commerciale applicabile. In caso di fondato sospetto di frode o di problema di pagamento, possiamo sospendere l’elaborazione per effettuare verifiche e informarla. Gli importi dovuti al cliente in caso di annullamento saranno restituiti.
La consegna standard in Svizzera è gratuita e viene effettuata dalla Posta Svizzera tramite Posta A ordinaria, senza tracciamento né copertura della responsabilità postale per perdita o danneggiamento. L’opzione raccomandata con tracciamento costa CHF 6.–; la responsabilità della Posta è limitata a CHF 500.– secondo le sue condizioni ed esclusioni. Questo massimale non costituisce un indennizzo forfettario versato automaticamente.
Prevediamo la spedizione entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. La consegna tramite Posta A è stimata per il giorno lavorativo successivo all’impostazione, dal lunedì al sabato; la raccomandata viene di norma consegnata il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì. Festività e circostanze eccezionali possono modificare queste stime. Un ritardo non elimina i diritti previsti dalla legge.
Nelle vendite con spedizione, il rischio di perdita o deterioramento accidentale passa all’acquirente quando la merce del suo ordine è stata individuata ed effettivamente consegnata alla Posta per la spedizione, fatti salvi disposizioni inderogabili, circostanze particolari o un impegno contrario. Con Posta A, una perdita accidentale successiva a tale passaggio non dà diritto a un rimborso o a una nuova spedizione a carico di Greenchill. Questa regola non copre un difetto preesistente, un errore di preparazione o di indirizzo imputabile a Greenchill, un imballaggio inadeguato, la mancata spedizione o un’altra responsabilità imputabile a Greenchill. In caso di contestazione, la consegna per la spedizione deve poter essere dimostrata.
In caso di mancata ricezione, danneggiamento o contestazione del tracciamento, contatti contact@greenchill.ch indicando il numero d’ordine e allegando i documenti disponibili. Esamineremo la situazione e svolgeremo presso la Posta le pratiche di competenza del mittente; potrà essere necessaria la sua collaborazione. Lo stato di tracciamento «consegnato» può essere contestato e non esclude tale esame. Per una raccomandata, l’eventuale indennizzo postale dipende dalle condizioni e dagli accertamenti della Posta, senza eliminare i diritti esercitabili nei confronti di Greenchill.
Greenchill concede volontariamente il reso per ripensamento: un massimo di 10 giorni di calendario per fiori, resine, hashish, polline e altri prodotti da fumare; un massimo di 30 giorni di calendario per gli altri prodotti fisici. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione. Deve comunicarci il reso e consegnare i prodotti alla Posta entro l’ultimo giorno del termine applicabile; conservi la ricevuta di impostazione. Si tratta del termine per spedire il reso, non per il suo arrivo presso di noi.
I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti, completi e nell’imballaggio originale integro, con i sigilli originali ove presenti. Per i prodotti da fumare in busta termosaldata, la termosaldatura e il sigillo originali devono essere integri: una busta aperta e poi richiusa non è ammessa al reso commerciale. I prodotti devono essere stati conservati secondo le indicazioni fornite. Queste condizioni valgono anche per gli articoli in promozione. Il deterioramento causato da conservazione o manipolazione improprie dopo la ricezione non costituisce un difetto preesistente.
I termini commerciali di 10 e 30 giorni e il requisito dell’imballaggio non aperto non limitano i diritti applicabili in caso di difetto preesistente o errore di preparazione. Ciò vale anche per i prodotti da fumare, non soltanto per gli accessori. Esamini la merce appena possibile dopo la ricezione e segnali senza indugio i difetti riscontrati; per un difetto occulto, ci avvisi senza indugio dopo la scoperta. Descriva il problema e conservi il prodotto, l’imballaggio e, se disponibile, il numero di lotto per consentire l’esame. La soluzione dipende dal difetto accertato e dal diritto svizzero applicabile; un reclamo non comporta automaticamente un rimborso.
Per domande o reclami, ci contatti via e-mail o tramite il modulo di contatto. Puntiamo a rispondere entro 24-48 ore lavorative. Una richiesta ricevuta via e-mail non viene respinta per il solo fatto di non essere stata inviata tramite il modulo.
La responsabilità di Greenchill è determinata dal diritto svizzero. Nessuna clausola intende escludere una responsabilità che non possa esserlo per legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave. Le regole specifiche sul trasporto non eliminano i diritti applicabili in caso di difetto del prodotto o colpa imputabile a Greenchill.
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Le parti privilegiano una soluzione amichevole, senza limitare il diritto di agire in giudizio. Fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legislazione svizzera, in particolare per i contratti con consumatori, sono designati i tribunali competenti del Cantone di Ginevra.
Le nuove versioni delle condizioni si applicano agli ordini futuri dopo essere state rese disponibili e accettate. Non riducono retroattivamente i diritti relativi a un ordine precedente, compresa un’offerta di reso già concessa. Il testo francese e le sue traduzioni esprimono le medesime condizioni commerciali.
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