Política de privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta Política de privacidade explica como Greenchill SARL (o «Sítio», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em www.greenchill.ch (o «Sítio») ou comunica connosco de outra forma sobre o Sítio (conjuntamente, os «Serviços»). Nesta Política, «você» e «seu» designam o utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política.

Leia atentamente esta Política de privacidade.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações às nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista no Sítio, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações recolhidas e utilizadas variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações abaixo, podemos usar as suas informações para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir as condições aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos utilizadores ou de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos dependem das suas interações com o Sítio e da utilização dos Serviços. «Informações pessoais» significa informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos fornece diretamente através dos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto como nome, morada, telefone e e-mail.
• Informações da encomenda como nome, moradas de faturação e entrega, confirmação do pagamento, e-mail e telefone.
• Informações da conta como nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outros dados usados para a segurança da conta.
• Informações de compra como artigos que consulta, coloca no carrinho, guarda na conta ou compra, bem como pontos de fidelidade, comentários, recomendações ou cartões de oferta.
  • Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões de oferta guardados
• Informações de apoio ao cliente como os dados que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo em mensagens enviadas através dos Serviços.

Certas funcionalidades podem exigir informações fornecidas diretamente. Pode optar por não as fornecer, mas isso pode impedir a utilização ou o acesso a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os Serviços (« Dados de utilização »). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (« Cookies »). Os Dados de utilização podem incluir a forma como acede ao Sítio e à conta e os utiliza, informações do dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros dados da interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Podemos ainda obter informações de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que as podem recolher em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o Sítio e os Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos recolhem dados de pagamento, como conta bancária, cartão de crédito ou débito e morada de faturação, para processar o pagamento, executar encomendas e fornecer produtos ou serviços solicitados, em cumprimento do contrato consigo.
• Quando visita o Sítio, abre ou clica nos nossos e-mails, ou interage com Serviços ou anúncios, nós ou terceiros colaboradores podemos recolher informações automaticamente através de tecnologias de seguimento como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento, bibliotecas de terceiros e cookies.

As informações obtidas de terceiros serão tratadas nos termos desta Política. Consulte também a secção abaixo, Sítios e ligações de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e Serviços. Utilizamos as informações para prestar os Serviços e executar o contrato consigo, incluindo processar pagamentos e encomendas, enviar avisos sobre conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades da conta.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as informações para marketing e promoção, incluindo mensagens comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio e anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir adaptar melhor os Serviços e a publicidade no Sítio e noutros sítios. Se reside no EEE, a base jurídica é o nosso interesse legítimo em vender os produtos, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as informações para detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se criar uma conta, é responsável pela segurança das credenciais. Recomendamos vivamente não partilhar nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso. Contacte-nos imediatamente se considerar que a conta foi comprometida. Se reside no EEE, a base jurídica é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do sítio para si e os outros clientes, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Comunicação consigo e melhoria dos Serviços. Utilizamos as informações para apoio ao cliente e melhoria dos Serviços. Isto corresponde ao nosso interesse legítimo em responder prontamente, prestar serviços eficientes e manter a relação comercial consigo nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como muitos sítios, utilizamos cookies. Para informações específicas sobre os cookies usados na nossa loja com a Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar e melhorar o Sítio e os Serviços, recordar ações e preferências, realizar análises e compreender interações, no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços. Podemos permitir que terceiros e prestadores usem cookies para adaptar serviços, produtos e publicidade no Sítio e noutros sítios.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode configurá-los para os eliminar ou rejeitar. Isto pode prejudicar a experiência e causar falhas ou indisponibilidade de Serviços e funcionalidades específicas ou gerais. Bloquear cookies poderá não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como parceiros publicitários.

O nosso sítio também reconhece o sinal de controlo global de privacidade (Global Privacy Control, GPC), que permite recusar certas utilizações ou divulgações. Se comunicar a preferência por GPC, trataremos o sinal como um pedido válido de exclusão da partilha ou publicidade direcionada para esse navegador ou dispositivo. Se o pudermos associar a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido também à conta. Para saber mais sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além de Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» enviados pelo navegador ou dispositivo.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias podemos divulgar informações a terceiros para executar contratos, para fins legítimos e por outros motivos abrangidos por esta Política, incluindo:

• Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição.
• Parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e publicidade. Os parceiros comerciais e de marketing utilizam as informações segundo os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando solicita ou consente a divulgação a terceiros, por exemplo para expedir produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com afiliadas ou dentro do grupo, no nosso interesse legítimo em gerir uma empresa bem-sucedida.
• No âmbito de transações comerciais como fusões ou insolvências, para cumprir obrigações legais, incluindo intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, fazer cumprir as condições aplicáveis e proteger ou defender Serviços, nossos direitos e direitos dos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses as seguintes categorias de informações pessoais e pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima descritos nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais» :

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores como dados básicos de contacto e certas informações de encomendas e conta Categorias de informações pessoais da lei californiana sobre registos de clientes, como dados básicos de contacto e certas informações de encomendas e conta Informações comerciais como dados de encomendas, compras e apoio ao cliente Atividade na Internet ou em redes semelhantes, como Dados de utilização Dados de geolocalização como localizações determinadas pelo endereço IP ou outras medidas técnicas

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome, como fornecedores de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de encomendas e apoio ao cliente e fornecedores de análise Parceiros comerciais e de marketing Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para publicidade e marketing da seguinte forma.

Nos 12 meses anteriores, «vendemos» e «partilhámos» informações pessoais, conforme definido na legislação aplicável, para publicidade e marketing da seguinte forma.

Categorias de informações pessoais	Categorias de destinatários
Identificadores como nome, e-mail e telefone	Parceiros comerciais e de marketing
Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos	Parceiros comerciais e de marketing
Dados de utilização	Parceiros comerciais e de marketing

Sítios e ligações de terceiros

O Sítio pode conter ligações para sítios ou plataformas de terceiros. Se seguir ligações para sítios não afiliados ou não controlados por nós, consulte as respetivas políticas de privacidade, segurança e outras condições. Não garantimos nem respondemos pela sua privacidade ou segurança, incluindo exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações. Dados publicados em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitar a nossa utilização ou a de terceiros. Incluir uma ligação não implica aprovar conteúdos, proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente as suas informações pessoais. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que forneceu dados, pode pedir a eliminação através dos contactos abaixo.

Na data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender», segundo as definições legais aplicáveis, informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Nenhuma medida é perfeita ou inviolável e não podemos garantir «segurança absoluta». Os dados enviados podem não estar protegidos durante a transmissão. Recomendamos não usar canais inseguros para informações sensíveis ou confidenciais.

A conservação depende de fatores como a necessidade dos dados para manter a conta, prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas em vigor.

Os seus direitos

Consoante a residência, pode ter todos ou alguns dos direitos seguintes. Não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e podemos recusar pedidos quando a lei o permitir.

• Direito de acesso/a saber : Pode ter direito a pedir acesso aos dados que conservamos sobre si, incluindo detalhes da utilização e partilha.
• Direito de eliminação : Pode ter direito a pedir a eliminação dos dados que conservamos sobre si.
• Direito de retificação : Pode ter direito a pedir a correção dos dados que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade : Pode ter direito a receber uma cópia dos dados e pedir a transferência para terceiros em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de recusar venda, partilha ou publicidade direcionada : Pode ter direito a pedir que não «vendamos» nem «partilhemos» os dados ou a recusar o tratamento para «publicidade direcionada», conforme definido nas leis de privacidade. Se visitar o Sítio com o sinal de preferência de exclusão (Global Privacy Control) ativado, consoante a localização, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» de dados para o dispositivo e navegador utilizados.
• Limitação do tratamento : Pode ter direito a pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento dos dados.
• Retirada do consentimento : Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode ter direito a retirá-lo.
• Recurso : Se recusarmos o pedido, pode ter direito a recorrer respondendo diretamente à recusa.
• Gestão das preferências de comunicação : Pode deixar de receber e-mails promocionais a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição. Poderemos continuar a enviar mensagens não promocionais, como as relativas à conta ou encomendas.

Pode exercer estes direitos onde indicado no Sítio ou contactando-nos através dos dados abaixo.

Não o discriminaremos por exercer os seus direitos. Antes de responder sobre o mérito, podemos precisar de e-mail ou dados da conta para verificar a identidade. Nos termos da lei, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos. Exigiremos prova da autorização e poderemos pedir-lhe que verifique a identidade diretamente. Responderemos tão prontamente quanto exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos dados, contacte-nos através dos dados abaixo. Se a resposta não o satisfizer, consoante a residência pode recorrer da decisão contactando-nos ou reclamar à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades de proteção de dados competentes aqui.

Utilizadores internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar os dados fora do país de residência. Também são tratados por empregados, prestadores e parceiros terceiros nesses países.

Para transferências para fora da Europa usamos mecanismos reconhecidos, como cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade britânica competente, conforme aplicável, salvo destinos reconhecidos com proteção adequada.

Contacto

Se tiver perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política, ou pretender exercer os seus direitos, telefone-nos ou envie um e-mail para greenchill.cbd@gmail.com ou contacte-nos em Greenchill Sarl, Chemin de Blandonnet 10, c/o FORVIS MAZARS SA, 1214 Vernier, Suíça.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário, somos responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.