Greenchill Sarl
C/O FORVIS MAZARS SA
Chemin de Blandonnet, 10
1214 Vernier - Genève
Suisse
Número de empresa: CHE-299.381.410
contact@greenchill.ch
+41768041200
Formulário de contacto
A Greenchill Sarl gere a loja www.greenchill.ch. As encomendas são entregues exclusivamente em moradas situadas na Suíça. Os vários idiomas do site facilitam a compreensão dos nossos clientes; não alargam os destinos de entrega.
As compras estão reservadas a pessoas com 18 anos completos ou mais. Ao efetuar uma encomenda, confirma que cumpre este requisito. A Greenchill pode solicitar a verificação da idade antes de processar a encomenda.
A sua contraparte contratual é a Greenchill Sarl. Antes de confirmar uma encomenda com obrigação de pagamento, verifique os produtos, as quantidades, os dados de contacto e o método de envio. O contrato de compra e venda produz efeitos após a confirmação da encomenda pela Greenchill e a receção do pagamento. Aplicam-se as condições comunicadas e aceites no momento da encomenda, no idioma utilizado para a mesma. O prazo de pagamento não permite alterar retroativamente essas condições.
Os produtos são disponibilizados até ao limite das existências. Se um artigo encomendado não estiver disponível, informaremos o cliente e reembolsaremos os montantes correspondentes já pagos. Um produto de substituição ou um vale só será acordado com o seu consentimento. Mantêm-se os restantes direitos previstos na lei.
Os preços são indicados em francos suíços (CHF), incluindo os impostos aplicáveis. O montante total e os eventuais custos da opção de envio são apresentados antes da confirmação da encomenda. O preço aceite no momento da encomenda mantém-se aplicável à mesma; as alterações posteriores aplicam-se a encomendas futuras.
Os meios de pagamento disponibilizados são transferência bancária, Twint e PostFinance, de acordo com as opções apresentadas no pagamento. Não são aceites cheques nem Western Union. Nas transferências, indique o número da encomenda e efetue o pagamento nos 7 dias seguintes à encomenda. Na falta de pagamento nesse prazo, a encomenda pode ser cancelada. Informaremos o cliente se um pagamento for recusado.
PostFinance
IBAN : CH43 0900 0000 4181 7549 0
BIC : POFICHBEXXX
Os códigos promocionais aplicam-se de acordo com as condições anunciadas para cada oferta. A sua utilização não permite à Greenchill cancelar arbitrariamente uma encomenda validamente celebrada. Mantêm-se os direitos em caso de fraude ou erro juridicamente relevante.
Para pedir o cancelamento antes da expedição, contacte-nos rapidamente; a possibilidade depende do estado da encomenda e dos seus direitos legais. O pagamento não elimina esses direitos nem a oferta de devolução comercial aplicável. Em caso de suspeita fundamentada de fraude ou problema de pagamento, podemos suspender o processamento para verificação e informá-lo. Os montantes devidos ao cliente em caso de cancelamento serão devolvidos.
A entrega padrão na Suíça é gratuita e é efetuada pela La Poste Suisse através de Correio A normal, sem seguimento nem cobertura de responsabilidade postal por perda ou danos. A opção de envio registado com seguimento custa CHF 6.–; a responsabilidade da La Poste está limitada a CHF 500.–, de acordo com as suas condições e exclusões. Este limite não corresponde a uma indemnização fixa paga automaticamente.
Prevemos a expedição no prazo de 24 horas úteis após a receção do pagamento. A entrega por Correio A está prevista para o dia útil seguinte ao depósito, de segunda-feira a sábado; o envio registado é normalmente entregue no dia útil seguinte, de segunda a sexta-feira. Os feriados e as circunstâncias excecionais podem alterar estas estimativas. Um atraso não elimina os direitos previstos na lei.
Nas vendas com envio, o risco de perda ou deterioração acidental passa para o comprador quando os bens da sua encomenda tiverem sido individualizados e efetivamente entregues à La Poste para expedição, sem prejuízo de disposições imperativas, circunstâncias especiais ou um compromisso em contrário. No Correio A, uma perda acidental posterior a essa transferência não dá direito a reembolso nem a um novo envio a cargo da Greenchill. Esta regra não abrange um defeito preexistente, um erro de preparação ou de endereçamento imputável à Greenchill, embalagem inadequada, falta de expedição ou outra responsabilidade imputável à Greenchill. Em caso de litígio, a entrega para expedição deve poder ser comprovada.
Em caso de não receção, danos ou contestação do seguimento, contacte contact@greenchill.ch com o número da encomenda e os comprovativos disponíveis. Analisaremos a situação e efetuaremos junto da La Poste as diligências que competem ao remetente; a sua colaboração poderá ser necessária. O estado «entregue» no seguimento pode ser contestado e não impede esta análise. Num envio registado, uma eventual indemnização postal depende das condições e da investigação da La Poste, sem eliminar os direitos que possa exercer contra a Greenchill.
A Greenchill aceita voluntariamente devoluções por mudança de opinião: no máximo 10 dias de calendário para flores, resinas, haxixe, pólen e outros produtos para fumar; no máximo 30 dias de calendário para os restantes produtos físicos. O prazo começa no dia seguinte ao da receção. Deve comunicar-nos a devolução e entregar os produtos à La Poste até ao último dia do prazo aplicável; guarde o comprovativo de envio. Este é o prazo para expedir a devolução, não para a sua chegada às nossas instalações.
Os produtos devem estar por utilizar, por abrir, completos e na embalagem original intacta, com os selos de origem quando existentes. Nos produtos para fumar em saqueta termosselada, a selagem térmica e o selo de origem devem estar intactos: uma saqueta aberta e novamente fechada não é elegível para devolução comercial. Os produtos devem ter sido conservados de acordo com as indicações fornecidas. Estas condições aplicam-se também aos artigos em promoção. A deterioração causada por conservação ou manuseamento inadequados após a receção não constitui um defeito preexistente.
Os prazos comerciais de 10 e 30 dias e a exigência de embalagem por abrir não limitam os direitos aplicáveis em caso de defeito preexistente ou erro de preparação. Isto aplica-se também aos produtos para fumar, não apenas aos acessórios. Examine os bens logo que possível após a receção e comunique sem demora os defeitos detetados; tratando-se de um defeito oculto, avise-nos sem demora após a descoberta. Descreva o problema e conserve o produto, a embalagem e, se disponível, o número do lote para análise. A solução depende do defeito comprovado e do direito suíço aplicável; uma reclamação não dá automaticamente origem a um reembolso.
Para questões ou reclamações, contacte-nos por e-mail ou através do formulário de contacto. Procuramos responder no prazo de 24 a 48 horas úteis. Um pedido recebido por e-mail não será desconsiderado apenas por não ter sido enviado através do formulário.
A responsabilidade da Greenchill é determinada pelo direito suíço. Nenhuma cláusula pretende excluir responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas, nomeadamente em caso de dolo ou negligência grave. As regras específicas de transporte não eliminam os direitos aplicáveis em caso de defeito do produto ou culpa imputável à Greenchill.
As presentes condições regem-se pelo direito suíço. As partes privilegiam uma solução amigável, sem restringir o direito de recorrer aos tribunais. Sem prejuízo das regras imperativas suíças de competência judicial, nomeadamente em contratos com consumidores, são designados os tribunais competentes do cantão de Genebra.
As novas versões das condições aplicam-se às encomendas futuras após terem sido disponibilizadas e aceites. Não reduzem retroativamente os direitos associados a uma encomenda anterior, incluindo uma possibilidade de devolução já concedida. O texto francês e as suas traduções expressam as mesmas condições comerciais.
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